案情简介：2021年3月10日，襄城县的刘女士带孩子去丹尼斯游乐园玩耍，由于游乐设施存在安全隐患，并且工作人员擅离职守，造成孩子从滑梯摔下受伤，就赔偿问题和游乐场多次协商无法达成一致，无奈，向襄城县消费者协会投诉请求帮助。

处理依据及结果：根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第七条“消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求”和第十一条“消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利”的规定，经调解，双方达成一致：游乐园一次性赔偿消费者3600元。

案例评析：针对此案，经营者虽然设置了警示标志，但是，游乐设施本身存在安全隐患，工作人员也没有尽到相应职责，不能完全排除侵权责任，依法对消费者做出民事赔偿也是合情合理合法的明智之举。